交談是由雙方或多方共同進(jìn)行的，所以交談的內(nèi)容和方式都受到對(duì)方的制約。聽與說的雙方互為聽眾，又互為發(fā)言者，所以交談?wù)呒纫朴谡f，也要善于聽。首先在聽對(duì)方說話時(shí)，要注意耐心地聽完對(duì)方的話。這樣做，一是出于禮貌，二是便于思考，以便有針對(duì)性地回答對(duì)方的話。其次，要善于“說”,這要注意三點(diǎn)：
(1)交談中，要根據(jù)對(duì)方所說，有針對(duì)性地及時(shí)回應(yīng)，不要答非所問或東拉西扯。當(dāng)然，在某些場合或因某一原因，故意使用模糊語言，不作正面回答，那也是一種語言技巧。
(2)要善于引起對(duì)方的注意和興趣。
(3)要注意對(duì)象、場合，用語要得體，要注意文明禮貌。