吳建雄

我喜歡把每次飛行當(dāng)成概率事件：你旁邊的人是女的還是男的？你的飛機(jī)是晚點(diǎn)還是準(zhǔn)點(diǎn)？下飛機(jī)一刻是下雨還是晴天？一直以來(lái)，我就對(duì)帶有博弈性質(zhì)的概率事件無(wú)比著迷。

我經(jīng)常在上飛機(jī)前玩的一個(gè)游戲就是，假設(shè)在飛機(jī)上遇見(jiàn)一個(gè)和我一模一樣的男人，假設(shè)，我坐靠窗的位置，他坐過(guò)道的位置，中間是我喜歡的那類(lèi)姑娘。那么，你會(huì)和那個(gè)和你很像的人怎么PK？你要通過(guò)怎樣的方式才能贏得那個(gè)姑娘的芳心？

如果你是個(gè)熱衷概率的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)游戲的問(wèn)題在哪里。

總時(shí)間是固定的，一次飛行的時(shí)間，各自的時(shí)間分配是此消彼長(zhǎng)型，而兩個(gè)相似的人的基礎(chǔ)假設(shè)，也摒棄了外形相貌的區(qū)別。在這樣的假設(shè)中，你會(huì)怎么辦？

我曾經(jīng)拿這個(gè)問(wèn)題問(wèn)身邊的朋友。有人說(shuō)，直接表白，用十國(guó)語(yǔ)言表白；有人說(shuō)，直接問(wèn)她要聯(lián)系方式；也有人說(shuō)，從見(jiàn)面第一眼就開(kāi)始和她說(shuō)話(huà)，滔滔不絕，不給對(duì)手機(jī)會(huì)。

那么，作為這道問(wèn)題的“始作俑者”，我的回答是怎樣的呢？

兩招。利用先天優(yōu)勢(shì)和女孩調(diào)換座位，這樣排列順序就變成：她靠窗，我在中間，另一個(gè)我在過(guò)道。這樣，對(duì)手的時(shí)間就沒(méi)有了。

其次，不和女孩說(shuō)任何話(huà)，而是下飛機(jī)后，幫她搬運(yùn)行李，在那個(gè)過(guò)程中，問(wèn)她要聯(lián)系方式。

這樣做，一是改變了局勢(shì)，二是改變了自己的角色，從一個(gè)萍水相逢的乘客，轉(zhuǎn)化為一名友好的樂(lè)于助人的紳士。這兩點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)很重要，從主動(dòng)到被動(dòng)不一定局限在時(shí)間差上，也體現(xiàn)在定位的區(qū)別里。

接著，我們進(jìn)入另一個(gè)游戲。

假設(shè)你是一個(gè)在理療機(jī)構(gòu)服務(wù)的盲人按摩師，機(jī)構(gòu)里一共有五個(gè)人，這時(shí)一個(gè)客人來(lái)了，他需要在你們五個(gè)人當(dāng)中挑選一個(gè)為他服務(wù)。他拿不定主意，這時(shí)他開(kāi)口要求你們介紹下自己。你會(huì)怎么吸引他的關(guān)注，讓客人選你為他服務(wù)呢？

我身邊朋友的回答如下：

“我會(huì)和他說(shuō)我服務(wù)過(guò)的明星，這樣他會(huì)更放心，也覺(jué)得很尊貴。”

“我會(huì)和他說(shuō)我家里有重病父母，我需要他的同情?！?/p>

我的答案是：“先仔細(xì)聽(tīng)他的聲音，判斷他來(lái)自哪里，用他熟悉的家鄉(xiāng)話(huà)問(wèn)候，并且和他說(shuō)，您的家鄉(xiāng)一定是個(gè)很美的地方，如果可以，在我服務(wù)您的時(shí)候，和我分享一下它?！边@樣一種感官互通的共鳴，最終會(huì)引發(fā)人們莫大的同情心。

以上兩則游戲，其實(shí)都是在說(shuō)一個(gè)道理：角色的變換往往會(huì)轉(zhuǎn)劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，而在角色的變換中，出現(xiàn)“剩余價(jià)值”。

乘客的剩余價(jià)值是一個(gè)幫你拿行李的朋友，按摩師的剩余價(jià)值則是一個(gè)安靜的聆聽(tīng)者。那么，如何能在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去呢？我總結(jié)出簡(jiǎn)單的一句話(huà)：發(fā)現(xiàn)需求，并且否定一切已形成固定認(rèn)知的事物，將不相干的東西聯(lián)系在一起。

充分發(fā)揮你看似荒誕的想法：例如蘋(píng)果，不是吃的，是空氣清新劑、是除蚊器，有沒(méi)有可能？又如，鑰匙扣不僅是鑰匙扣，還是個(gè)跟蹤器，可以給阿爾茨海默病患者和5歲以下的兒童使用。再如，電視不是電視，是一個(gè)皮膚抗衰老理療儀……通過(guò)大膽的假設(shè)，尋找創(chuàng)新的智慧。

當(dāng)然，一旦你掌握這個(gè)創(chuàng)新的技巧，你就會(huì)成為物品剩余價(jià)值的創(chuàng)造者。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)出租車(chē)司機(jī)，他就是一個(gè)剩余價(jià)值的創(chuàng)造者。首先，他人品好，有固定的客戶(hù)，從來(lái)不在道路上趴活，他會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫醒第二天有重要會(huì)議的客人，甚至他會(huì)給客人準(zhǔn)備早餐（為了讓客人多睡十分鐘）；他有效地記錄各個(gè)客人的信息，成為“社會(huì)活動(dòng)專(zhuān)家”，為不同客人介紹有可能需要的朋友；他整合了身邊的所有資源，雖然每天他還在開(kāi)出租，但他在海南已經(jīng)有了兩塊土地的儲(chǔ)備。

人一旦找到自己的剩余價(jià)值，財(cái)富會(huì)來(lái)找你。