企業(yè)奉行信譽(yù)至上的原則，以信招人，以信服人，以信勝人。
山東省招遠(yuǎn)縣燈具廠廠長孫志堅(jiān)，1983年組織一批人在不足百戶人家的小山村辦起燈具廠。他認(rèn)為辦這樣的無名小廠，必須狠抓質(zhì)量，樹立信譽(yù)至上的觀念，靠信譽(yù)起家。他嚴(yán)格治廠，產(chǎn)品質(zhì)量高，很快打開了銷路。在產(chǎn)品十分暢銷時(shí)，他仍狠抓信譽(yù)教育。一次，組裝車間一名工人將一個(gè)有沙眼的燈罩安裝到產(chǎn)品上，他知道后馬上卸下這個(gè)燈罩扔進(jìn)了廢品筐。威海交電站慕名來廠訂購了一批五頭玉蘭吊燈，在運(yùn)送途中顛碎了25個(gè)燈罩，廠長得知后，作出一項(xiàng)規(guī)定，“今后凡屬運(yùn)輸途中破碎的，損失由廠方負(fù)責(zé)”,并親自把25個(gè)好燈罩免費(fèi)送給了威海交電站。對方很受感動(dòng)，成為該廠的老客戶。由于該廠信譽(yù)度高，在短短的3年時(shí)間里，產(chǎn)品暢銷全國50多個(gè)城市、22個(gè)區(qū)縣，噴沙吊燈、豪華彩燈、玉蘭壁燈等產(chǎn)品擠進(jìn)了濟(jì)南繁華街面。
搞經(jīng)營，做買賣，無信不立。信譽(yù)是企業(yè)自己培育出來的，是由顧客經(jīng)過檢驗(yàn)矗樹起來的。信譽(yù)所產(chǎn)生的力量比實(shí)物商品大得多。有頭腦的企業(yè)家都懂得以信贏客經(jīng)營策略的份量，竭力為企業(yè)創(chuàng)建信譽(yù)，有了信譽(yù)就全力保護(hù)它。