以信贏客
企業(yè)奉行信譽(yù)至上的原則,以信招人,以信服人,以信勝人。
山東省招遠(yuǎn)縣燈具廠廠長孫志堅(jiān),1983年組織一批人在不足百戶人家的小山村辦起燈具廠。他認(rèn)為辦這樣的無名小廠,必須狠抓質(zhì)量,樹立信譽(yù)至上的觀念,靠信譽(yù)起家。他嚴(yán)格治廠,產(chǎn)品質(zhì)量高,很快打開了銷路。在產(chǎn)品十分暢銷時(shí),他仍狠抓信譽(yù)教育。一次,組裝車間一名工人將一個(gè)有沙眼的燈罩安裝到產(chǎn)品上,他知道后馬上卸下這個(gè)燈罩扔進(jìn)了廢品筐。威海交電站慕名來廠訂購了一批五頭玉蘭吊燈,在運(yùn)送途中顛碎了25個(gè)燈罩,廠長得知后,作出一項(xiàng)規(guī)定,“今后凡屬運(yùn)輸途中破碎的,損失由廠方負(fù)責(zé)”,并親自把25個(gè)好燈罩免費(fèi)送給了威海交電站。對方很受感動(dòng),成為該廠的老客戶。由于該廠信譽(yù)度高,在短短的3年時(shí)間里,產(chǎn)品暢銷全國50多個(gè)城市、22個(gè)區(qū)縣,噴沙吊燈、豪華彩燈、玉蘭壁燈等產(chǎn)品擠進(jìn)了濟(jì)南繁華街面。
搞經(jīng)營,做買賣,無信不立。信譽(yù)是企業(yè)自己培育出來的,是由顧客經(jīng)過檢驗(yàn)矗樹起來的。信譽(yù)所產(chǎn)生的力量比實(shí)物商品大得多。有頭腦的企業(yè)家都懂得以信贏客經(jīng)營策略的份量,竭力為企業(yè)創(chuàng)建信譽(yù),有了信譽(yù)就全力保護(hù)它。