盡量為顧客提供方便，以良好的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和作風(fēng)贏得顧客，招攬生意。
200多年前，北京有一家小酒店，做全天生意，夜間不打烊，既方便了顧客，又增加了收入。一年除夕，乾隆皇帝微服私訪來到小酒店吃喝了一頓后，問掌柜店鋪?zhàn)痔?hào)是什么？ 回答是“買賣小，沒有招牌”。乾隆皇帝說道：“全城店家都關(guān)門了，唯獨(dú)你還開著，就叫‘都一處’吧！”沒過幾天，皇帝派人送來了一塊“都一處”的虎頭匾，從此小店生意更興隆了。
1985年，北京有一家夫妻店，也無店名，早上7點(diǎn)開門營(yíng)業(yè)，晚上11點(diǎn)才關(guān)門。有人晚上12點(diǎn)敲門，店主人也照樣起床售貨。大商店不愿經(jīng)營(yíng)的小商品，低檔利薄的煙酒，小店也經(jīng)營(yíng)。一次一位顧客用奶瓶來買啤酒，女店主見瓶臟就幫助刷洗干凈。顧客在店里吃面包口干，店主人免費(fèi)供應(yīng)開水。有的顧客來買煙擠掉了鈕扣，店主人幫助縫上。方便顧客的經(jīng)營(yíng)策略為小店贏得了好名聲，經(jīng)常顧客盈門，夫妻兩人所做的生意超過一般小商店七八個(gè)人所做生意的兩倍，賺頭可觀。
便客招財(cái)?shù)慕?jīng)營(yíng)策略，沒有什么奇妙之處，但它卻是商業(yè)服務(wù)行業(yè)實(shí)實(shí)在在的制勝之道。方便他人，贏得顧客的贊譽(yù)，擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)效果，實(shí)際上也是方便了自己，于人于己兩有利。