在矛盾激化的緊要關(guān)頭，故意鎮(zhèn)定自若，用漠視、冷淡、或漫不經(jīng)心的態(tài)度、語(yǔ)言，巧妙地平息突發(fā)事件，緩解矛盾。
宋仁宗時(shí)，文彥博喜歡游園飲宴，曾經(jīng)在鈐轄官署踢毽子，夜深還不停止。跟隨他的士兵對(duì)此極為不滿，就拆了夏天關(guān)馬用的大敝房當(dāng)柴燒，旁人也無(wú)法勸止。軍校將此事告訴了文彥博，在座的客人聽(tīng)了嚇得兩腿發(fā)抖，文彥博卻說(shuō)：“天氣實(shí)在寒冷，可以讓他們拆了燒火取暖?！闭f(shuō)罷神情坦若，照樣飲酒作樂(lè)。本來(lái)打算由此挑起事端的士兵們，一下子就泄了氣，無(wú)法再鬧事。文彥博就這樣不動(dòng)聲色地制止了一起鬧事。
世事錯(cuò)綜復(fù)雜，一般的人好就事論事，時(shí)時(shí)自擾，不能根據(jù)客觀情況處理解決問(wèn)題，聰明的人則能從中找出癥結(jié)，看出端倪，化不利因素為有利因素。