經(jīng)營者經(jīng)常給顧客寄去卡片，征求意見，融洽感情，以保持長久的買賣關系。
美國吉拉德汽車公司從開始營業(yè)的那一天起，就堅持給顧客寫信的做法。買了貨的顧客還沒有踏出店門，有關人員就已經(jīng)寫好“銘謝惠顧”的短信了。短信寫在制作精巧的卡片上，裝在顏色精美的信封里寄出。公司每月都給每一個已購貨的顧客寄上一張卡片，平均每月寄出13000張卡片。短信一開頭寫道“我喜歡你！”,下面的內容因月而異。一月份的信上寫：“祝您新年快樂！ 吉拉德敬賀?！倍路菁摹懊绹鴩刚Q辰紀念日快樂！”賀卡。三月則是“圣佩翠克日快樂！”等等。信上同時向顧客征詢對售出汽車的意見，請他們提改進的建議。顧客們都很喜歡這些款式新穎象征吉祥如意的卡片，并由此對吉拉德公司產(chǎn)生好感，始終同它保持著融洽的感情，不僅在自己更新汽車時仍向它購買，還做義務廣告，向別人推薦吉拉德公司的汽車。這種做法使公司的汽車銷售量迅速而穩(wěn)定地增長，在10多年內，每年的新車銷量為全美國同行之冠。
人的經(jīng)濟行為往往受感情因素支配，這在選購商品時表現(xiàn)得更為明顯。企業(yè)經(jīng)營者要重視融洽與顧客的感情，舍得花費必要錢財進行感情投資，抓住老客戶，爭取新客戶。在這方面有良謀施出，同樣可得到良好的經(jīng)濟效果。